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作為一個秘書人員，在辦事過程中要掌握一些技巧和藝術，這些藝術包括一次完成的藝術、化繁為簡的藝術和委曲求全的藝術。
所謂一次完成的藝術就是指在辦事工程中盡量在辦事前把細節(jié)想好，一蹴而就。一次完成是處理藝術的一個高峰，同樣一件事情，有的人一下就解決了，有的人需要兩次、三次乃至拖拉上很長時間也辦不完，嚴重影響工作效率。要鍛煉出一次完成的辦事能力就需要秘書平時多看多想、全面了解情況。
有一個經(jīng)驗豐富的司機，開車來到一座橋下的時候發(fā)現(xiàn)橋身比車略矮了一些，司機施盡渾身解數(shù)仍然不能通過，正準備繞道而行的時候一個小孩子告訴他：把車胎放一些氣就行了。司機恍然大悟，原來很簡單的事情卻被自己搞復雜了。小孩的頭腦比大人要簡單，想的辦法也是簡單的，然而卻是可行的，生活中、工作中有許多問題其實都是可以化繁為簡的。
秘書人員在工作中有許多事情要處理，如果用復雜的方法，很可能越處理越復雜，不妨換個角度想想，用最簡單的方式去處理最復雜的問題。
作為秘書，有的是侯很需要自己受點委屈，求得問題的解決。這里的委曲求全指的是“自虧處理”，有句話說：神仙打架，百姓遭殃。當事情涉及秘書人員本人和其他人的利益關系時，切不可死活不讓步。秘書必須具備整體效益的觀念。
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